Términos y Condiciones
Términos generales aplicables al uso de la plataforma TuSaludSexual.com y a la solicitud de videoconsultas de orientación médica en México.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Documento oficial autorizado que rige la prestación de servicios de orientación médica a distancia en TuSaludSexual.com.
1. Descripción del Servicio
TuSaludSexual.com facilita el agendamiento y realización de videoconsultas de orientación médica profesional enfocadas en la salud sexual y la prevención, diagnóstico orientativo y manejo de Infecciones de Transmisión Sexual (ITS) en la República Mexicana.
Aviso Crítico de Exclusión de Urgencias:
Este sitio y sus servicios NO prestan atención médica de urgencias. Si usted presenta una condición crítica, sangrado profuso, dolor abdominal o genital agudo o cualquier síntoma de emergencia, acuda inmediatamente a una sala de urgencias o comuníquese al 911.
2. Requisitos de Uso
Para hacer uso de la plataforma y solicitar una orientación médica, el usuario acepta cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años de edad con capacidad legal para contratar.
- Encontrarse físicamente dentro del territorio de la República Mexicana al momento de la videoconsulta.
- Proporcionar información veraz de contacto (nombre o alias, correo electrónico y teléfono móvil).
3. Proceso de Agendamiento
- Solicitud de Cita: El envío del formulario en el sitio web constituye una solicitud previa y no reserva de forma automática el horario ni la atención médica.
- Confirmación de Horario: Nuestro equipo se pondrá en contacto con el usuario para validar la disponibilidad y coordinar la hora exacta de la videoconsulta.
- Formalización: La cita médica se formaliza únicamente tras la confirmación mutua del horario y la validación previa del pago correspondiente.
- Transparencia de Costos: El precio vigente se le informará expresamente antes de solicitar cualquier pago. No se efectuará ningún cargo sin su autorización explícita.
4. Procesamiento de Pagos
Los pagos por concepto de orientación médica se procesan mediante la pasarela bancaria segura Stripe.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Toda transacción está protegida por estándares de cifrado PCI-DSS.
5. Política de Cancelaciones y Reprogramaciones
- Cancelación con 12 horas o más de anticipación: Reembolso completo del monto pagado o una reprogramación de cortesía sin cargo adicional.
- Cancelación o aviso con menos de 12 horas: Únicamente se otorgará una reprogramación de cortesía. No aplica reembolso económico.
- Inasistencia (No-Show): Transcurridos 10 minutos del horario pactado sin conexión por parte del usuario, la consulta se dará por impartida sin derecho a reembolso ni reprogramación.
- Límite de reprogramaciones: Máximo 1 reprogramación de cortesía, la cual deberá hacerse efectiva dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha original.
6. Alcance y Limitaciones de la Orientación Médica a Distancia
La orientación médica es provista de forma independiente por el Dr. Oscar Aguilera Rodriguez (Cédula Profesional N° 4864151, Médico Cirujano UAM).
La atención médica remota es de carácter orientativo. Si durante la videoconsulta el médico determina que por la naturaleza de los síntomas se requiere una exploración física presencial o estudios de laboratorio especializados, se le orientará para acudir al centro médico idóneo.
7. Propiedad Intelectual
Todos los textos, gráficos, logotipos, distintivos visuales y código fuente de TuSaludSexual.com son propiedad exclusiva de Emmanuel Tirado o cuentan con las licencias correspondientes. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total sin consentimiento previo por escrito.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.